CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Mean Well Store cam kết mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm chính hãng Mean Well với dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và tiết kiệm nhất. Chính sách vận chuyển dưới đây được áp dụng cho các đơn hàng được đặt trực tuyến thông qua website https://meanwellstore.vn/.

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi hiện cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc trên tất cả các tỉnh thành của Việt Nam.

2. Đối tác vận chuyển

Mean Well Store hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo chất lượng dịch vụ:

  • Nội thành TP.HCM & Hà Nội: Giao hàng nhanh trong ngày thông qua đội ngũ shipper của chúng tôi hoặc các hãng xe công nghệ (Grab, Baemin).

  • Toàn quốc: Các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp như Viettel Post, GHN, GHTK, J&T Express.

Tùy thuộc vào địa chỉ, khối lượng và giá trị đơn hàng, chúng tôi sẽ lựa chọn đơn vị vận chuyển tối ưu nhất để phục vụ Quý khách.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ sau khi đơn hàng được xác nhận thanh toán thành công và được đóng gói (thường trong vòng 01-02 giờ làm việc trong ngày).

  • Khu vực nội thành TP.HCM & Hà Nội:

    • Giao hàng nhanh trong vòng 2-4 giờ đối với đơn hàng được xác nhận trước 16:00 cùng ngày.

    • Giao hàng tiêu chuẩn trong 24 giờ.

  • Các tỉnh thành khác:

    • Khu vực miền Nam: 1-2 ngày làm việc.

    • Khu vực miền Trung: 2-3 ngày làm việc.

    • Khu vực miền Bắc: 1-2 ngày làm việc.

Lưu ý:

  • Thời gian trên có thể thay đổi trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, bão lũ, hư hỏng phương tiện vận chuyển, hoặc các sự cố phát sinh tại khu vực giao nhận.

  • Đối với đơn hàng có giá trị lớn hoặc đặt hàng sản phẩm có số lượng nhiều, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn và sẽ được nhân viên tư vấn trực tiếp.

4. Hình thức giao hàng

– Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng.

– Đối với khách nội thành/ ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng.

* Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

– Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

– Meanwellstore.vn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.

– Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Meanwellstore.vn.

– Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).

– Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hoa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu

– Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.

– Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa Meanwellstore.vn sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận Meanwellstore.vn sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp.

– Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

5. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được tính dựa trên:

  • Địa chỉ giao hàng

  • Khối lượng và kích thước của kiện hàng (đặc biệt quan trọng với các loại nguồn tổ ong công suất lớn).

  • Giá trị đơn hàng.

Chính sách cước phí chi tiết:

  • Miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng có giá trị từ 2.000.000 VNĐ trở lên trên toàn quốc.

  • Đơn hàng dưới 2.000.000 VNĐ sẽ chịu phí vận chuyển theo bảng giá của đơn vị vận chuyển. Cước phí cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán trước khi Quý khách tiến hành đặt hàng.

6. Quy trình giao nhận & Kiểm tra hàng hóa

  • Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước với Quý khách qua số điện thoại đã đăng ký để xác nhận địa chỉ và thời gian giao hàng.

  • Vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký nhận:

    • Kiểm tra số lượng, chủng loại sản phẩm.

    • Kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng, hộp sản phẩm có bị móp, rách, ướt hay hư hỏng không.

  • Trong trường hợp hàng hóa có dấu hiệu hư hỏng, sai sót, vui lòng từ chối nhận hàng và chụp hình làm bằng chứng, đồng thời thông báo ngay cho chúng tôi qua Hotline để được hỗ trợ giải quyết nhanh nhất.

  • Sau khi đã ký nhận, mọi vấn đề phát sinh liên quan đến hư hỏng vận chuyển bên ngoài sẽ rất khó để khiếu nại với đơn vị vận chuyển.

7. Theo dõi đơn hàng

Quý khách có thể dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng của mình bằng cách:

  • Cách 1: Kiểm tra email xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ cập nhật mã vận đơn (tracking number) và link theo dõi.

  • Cách 2: Đăng nhập vào tài khoản trên website và vào mục “Đơn hàng của tôi”.

  • Cách 3: Liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Hotline để được hỗ trợ tra cứu.

8. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng được coi là giao không thành công sau 03 lần liên lạc không được do các nguyên nhân:

  • Không liên lạc được với người nhận.

  • Người nhận từ chối nhận hàng.

  • Địa chỉ giao hàng không chính xác.

Khi đó, đơn hàng sẽ được tự động hoàn trả về kho Mean Well Store. Chúng tôi sẽ liên hệ lại với Quý khách để xác nhận lại thông tin và sắp xếp giao hàng lần 2. Phí vận chuyển cho lần giao thứ hai sẽ do khách hàng chi trả.

9. Liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về thông tin vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0398.324.324

  • Email: meanwell.store@gmail.com

  • Địa chỉ: 19 Đại Từ, P Đại Kim, Q Hoàng Mai, Hà Nội

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn từ 8:00 đến 17:30 các ngày thứ 2 – thứ 7 và 8:00 – 12:00 Chủ Nhật.

Trân trọng!
Đội ngũ Mean Well Store.